Descargo de responsabilidad: Este documento es una traducción al inglés del texto original en francés con fines exclusivamente informativos y de conveniencia. En caso de discrepancias, contradicciones o diferencias de interpretación entre esta traducción y la versión original francesa, prevalecerá la versión francesa como documento oficial y jurídicamente vinculante.
La sociedad PLAYABILITY ("PlayAbility") es una sociedad por acciones simplificada inscrita en el RCS de Bobigny con el número 978 633 964, con domicilio social y establecimiento en 95 Avenue du Président Wilson - 93100 MONTREUIL.
Puede ponerse en contacto con PlayAbility en los siguientes datos:
PlayAbility ofrece a sus clientes (los "Clientes") un software descargable para ordenadores (el "Software") que permite jugar a videojuegos en determinados dispositivos/plataformas (especificados en el sitio web) utilizando un mando virtual generado por el Software. Con ello se pretende sustituir el mando tradicional, principalmente para las personas con discapacidad (los "Servicios").
Las condiciones generales (las "Condiciones Generales") constituyen el único documento que rige la relación contractual entre PlayAbility y el Cliente y definen:
El Cliente puede encontrarlos a través de un enlace directo en la parte inferior del sitio web(https://www.playability.gg).
El Cliente acepta las Condiciones Generales marcando una casilla en el formulario de registro. Si no acepta todas las Condiciones Generales, no podrá acceder a los Servicios.
Todos los pagos realizados a través del Software son gestionados por el proveedor de servicios de pago indicado en el Software (el "Proveedor de Servicios de Pago").
El Cliente contrata directamente con el Proveedor de Servicios de Pago la realización de estos pagos, aceptando sus condiciones generales, a través de una casilla de verificación en el Software.
Si el Proveedor de Servicios de Pago rechaza o rescinde la suscripción del Cliente, éste ya no podrá utilizar los Servicios. A la inversa, la finalización de las relaciones contractuales entre el Cliente y PlayAbility conlleva la finalización del contrato del Cliente con el Proveedor de Servicios de Pago.
En caso de contradicción entre las condiciones generales del Proveedor de Servicios de Pago y las Condiciones Generales, prevalecerán estas últimas.
El Cliente encarga expresamente a PlayAbility que transmita al Proveedor de Servicios de Pago todas sus instrucciones relacionadas con los pagos efectuados en el Software.
Para beneficiarse de los Servicios, el Cliente debe disponer de un ordenador con el sistema operativo Windows para descargar el Software. Los Servicios son incompatibles con cualquier otro sistema operativo.
Para acceder a los Servicios descritos en la sección "Descripción de los Servicios", el Cliente puede:
Una vez descargado el Software, el Cliente puede acceder a Servicios adicionales suscribiéndose a una suscripción ("Suscripción"), en los términos descritos en la sección "Duración de la suscripción a los Servicios".
El Cliente debe proporcionar a PlayAbility toda la información marcada como obligatoria en el formulario para suscribirse a los Servicios.
El registro conlleva automáticamente la apertura de una cuenta a nombre del Cliente ("Cuenta") que le permite acceder a los Servicios utilizando sus credenciales de inicio de sesión.
Antes de cualquier suscripción, el Cliente reconoce que puede revisar en el Software o en el Sitio las características de los Servicios y sus limitaciones, especialmente las técnicas.
El Cliente reconoce que la implementación de los Servicios requiere una conexión a Internet y que la calidad de los Servicios depende de esta conexión, de la que PlayAbility no es responsable.
Los servicios ofrecidos por PlayAbility se describen en la web. PlayAbility se reserva el derecho de ofrecer cualquier otro Servicio.
En particular, el Cliente tiene acceso a los siguientes Servicios:
Los Servicios gratuitos permiten, mediante la descarga de la versión Beta del Software, jugar a videojuegos utilizando un mando virtual destinado a sustituir al mando tradicional. Este mando funciona mediante expresiones faciales, voz y movimientos de la cabeza o el cuerpo utilizando inteligencia artificial.
Además de los Servicios gratuitos, el Cliente tiene la oportunidad de disfrutar de ventajas especiales y de un estatus privilegiado dentro de la comunidad PlayAbility adquiriendo un Supporter Pack. Las ventajas que ofrece al Cliente se detallan en el Sitio.
Los Servicios incluidos en la Suscripción a la que se ha suscrito el Cliente se describen en el Sitio.
El Cliente se beneficia de un mantenimiento, incluso correctivo y evolutivo, durante la duración de los Servicios. En este contexto, el acceso al Software podrá ser limitado o suspendido.
En cuanto al mantenimiento correctivo, PlayAbility hace todo lo posible por proporcionar al Cliente un mantenimiento correctivo para corregir cualquier disfunción o fallo encontrado en el Software.
Durante la duración de los Servicios, el Cliente se beneficia de un mantenimiento evolutivo, que PlayAbility puede realizar automáticamente y sin notificación previa. Esto incluye mejoras en las características del Software, la adición de nuevas funcionalidades, y/o instalaciones técnicas utilizadas dentro del Software (con el objetivo de introducir extensiones menores o mayores).
Las actualizaciones se llevan a cabo a lo largo de todo el periodo de vigencia.
El Cliente debe aceptar instalar las actualizaciones necesarias para que los Servicios sigan siendo conformes, lo que significa que los Servicios pueden seguir utilizándose de conformidad con lo acordado entre las partes y lo que el Cliente esperaba en el momento de la suscripción. En caso contrario, la funcionalidad del Software podría quedar parcial o totalmente inutilizada.
El acceso al Software también puede verse limitado o suspendido por razones de mantenimiento planificado, que pueden incluir las operaciones de mantenimiento correctivo y evolutivo antes mencionadas.
En caso de encontrar dificultades al utilizar los Servicios, el Cliente puede ponerse en contacto con PlayAbility en las coordenadas mencionadas en la sección "Identificación de la empresa".
El servicio de asistencia técnica está disponible de lunes a viernes, excepto festivos, de 8.00 a 18.00 horas. En función de la necesidad identificada, PlayAbility estimará el tiempo de respuesta y mantendrá informado al Cliente.
El Cliente dispone de una licencia de uso "on-premise" sobre la versión Beta del Software, concedida por la duración de los derechos de autor.
Esta licencia de uso sólo afecta a la última versión descargada.
Cuando el Cliente se suscribe a los Servicios incluidos en la Suscripción, ésta comienza el día de la suscripción por un periodo inicial indicado en el Software.
La Suscripción se renueva tácitamente por períodos sucesivos de la misma duración que el período inicial (con el período inicial, los "Períodos"), de fecha a fecha, a menos que la Suscripción se rescinda en las condiciones de la sección "Fin de los Servicios".
Según el artículo L215-1 del Código de Consumo: "En los contratos de servicios de duración determinada con cláusula de renovación automática, el prestador de servicios informará al consumidor por escrito, mediante carta personalizada o correo electrónico específico, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes de que finalice el plazo que permite rechazar la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que haya celebrado con cláusula de renovación automática. Esta información, facilitada en términos claros y comprensibles, menciona, en un marco visible, el plazo de no renovación.Si esta información no le ha sido enviada de conformidad con lo dispuesto en el primer párrafo, el consumidor podrá rescindir el contrato gratuitamente, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación.Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, para los contratos de duración indeterminada, después de la fecha de transformación del contrato de duración determinada inicial, se reembolsan en este caso en un plazo de treinta días a partir de la fecha de rescisión, previa deducción de las sumas correspondientes, hasta entonces, a la ejecución del contrato. Las disposiciones de este artículo se aplican sin perjuicio de las que legalmente someten determinados contratos a normas específicas en materia de información al consumidor."
Los precios de los Servicios son los siguientes:
Los Servicios se prestan sin contraprestación económica en la versión gratuita del Software Beta.
Los precios de los Supporter Packs se detallan en el Sitio.
El precio de la Suscripción a la que se ha suscrito el Cliente se indica en el Software.
Todo Periodo iniciado es exigible en su totalidad.
Los precios de PlayAbility podrán ser revisados en cualquier momento en las condiciones del apartado "Modificación de las Condiciones Generales".
PlayAbility es libre de ofrecer ofertas promocionales o reducciones de precio.
Para los Clientes que hayan suscrito la Suscripción, PlayAbility emite una factura por Periodo por cualquier medio útil.
Para los clientes que hayan adquirido un Supporter Pack, PlayAbility emite una factura por cualquier medio útil.Formas de pago
El pago puede efectuarse:
El Cliente garantiza a PlayAbility que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar este medio de pago.
En caso de impago o retraso en el pago, PlayAbility se reserva el derecho, a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento de la factura, de suspender inmediatamente los Servicios en curso hasta que se abone el importe total adeudado.
El Cliente tiene derecho de desistimiento.
Este derecho de desistimiento es de 14 días naturales a partir de la aceptación de las Condiciones Generales. El Cliente podrá ejercer gratuitamente este derecho enviando a PlayAbility antes de la finalización del plazo a las coordenadas mencionadas en el apartado "Identificación de la empresa":
Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, PlayAbility reembolsará todos los pagos recibidos, utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Cliente (salvo que éste acepte expresamente otro diferente), sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que PlayAbility fue informado del deseo del Cliente de desistir.
Si el Cliente solicita que los Servicios comiencen antes de que expire el plazo de desistimiento, marcando la casilla correspondiente en el formulario, sólo será responsable del precio de los Servicios calculado a prorrata de la duración transcurrida hasta el día en que PlayAbility fue informada del deseo del Cliente de desistir.
El Cliente no tendrá derecho de desistimiento cuando los Servicios impliquen el suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible y el Cliente haya expresamente (i) aceptado que los Servicios comiencen a partir de su aceptación de las Condiciones Generales y (ii) renunciado a su derecho de desistimiento.
El consumidor tiene derecho a la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca un defecto de conformidad durante la relación contractual entre las partes. Durante este periodo, el consumidor sólo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o servicio digital durante la relación contractual entre las partes.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la conformidad del contenido digital o servicio digital sin demora indebida tras su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede rescindir el contrato y obtener un reembolso completo contra la renuncia al contenido digital o al servicio digital, si:
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a rescindir el contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la rescisión del contrato. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la conformidad del contenido digital o del servicio digital.
Cuando el defecto de conformidad es menor, el consumidor sólo tiene derecho a rescindir el contrato si éste no prevé el pago de un precio.
Cualquier período de indisponibilidad del contenido digital o servicio digital para su conformidad suspende la garantía que quedaba hasta la prestación del contenido digital o servicio digital en conformidad de nuevo.
Estos derechos resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del código del consumo.
El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede incrementarse hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 242-18-1 del código del consumo).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía le da derecho a una reducción del precio si conserva el contenido digital o el servicio digital, o al reembolso íntegro en caso de renuncia al contenido digital o al servicio digital.
El Software es propiedad de PlayAbility, al igual que las infraestructuras, bases de datos y contenidos de todo tipo (textos, imágenes, visuales, música, logotipos, marcas, etc.) que explota. Están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual aplicables o por los derechos de los productores de bases de datos. La licencia concedida por PlayAbility al Cliente no implica ninguna transferencia de propiedad.
En el marco de los Servicios Gratuitos y de los incluidos en los packs Supporter, el Cliente se beneficia de una licencia "on-premise" no exclusiva, personal e intransferible para utilizar el Software durante el periodo previsto en la sección "Duración de la suscripción a los Servicios".
Para los Servicios incluidos en la Suscripción, el Cliente se beneficia de una licencia no exclusiva, personal e intransferible en modo SaaS para utilizar el Software durante el periodo previsto en la sección "Duración de la Suscripción a los Servicios".
Al suscribirse a los Servicios, el Cliente reconoce que los contenidos de todo tipo publicados en el Software (los "Contenidos") se distribuyen con un espíritu de intercambio comunitario.
El Cliente también puede proporcionar testimonios sobre su uso de los Servicios.
En consecuencia, el Cliente da su consentimiento a PlayAbility:
El Cliente autoriza a PlayAbility a utilizar, de forma gratuita, la imagen asociada a su Cuenta, así como su nombre y voz capturados en testimonios en vídeo realizados por PlayAbility para promocionar sus Servicios, por cualquier medio y en cualquier soporte, en todo el mundo y mientras dure la suscripción a sus Servicios.
El Cliente se compromete a facilitar a PlayAbility toda la información necesaria para la suscripción y el uso de los Servicios.
El cliente:
El Cliente debe ponerse inmediatamente en contacto con PlayAbility en las coordenadas mencionadas en la sección "Identificación de la empresa" si advierte que su Cuenta ha sido utilizada sin su conocimiento. Reconoce que PlayAbility tendrá derecho a tomar todas las medidas oportunas en tal caso.
El Cliente es responsable del uso que haga de los Servicios y de cualquier información que comparta en este contexto. Se compromete a utilizar los Servicios personalmente y a no permitir que terceros los utilicen en su lugar o en su nombre.
Se prohíbe al Cliente desviar los Servicios para fines distintos de aquellos para los que fueron concebidos, en particular para:
También se prohíbe al Cliente:
El Cliente tiene prohibido comercializar, transferir o dar acceso de cualquier forma a los Servicios, a la información alojada en el Software o a cualquier elemento perteneciente a PlayAbility.
El Cliente es responsable de los Contenidos de todo tipo que difunda en el marco de los Servicios.
El Cliente acepta que los Contenidos publicados en el Software se hagan públicos por defecto y puedan ser vistos por otros usuarios del Software.
Se prohíbe al Cliente difundir cualquier Contenido (esta lista no es exhaustiva) que:
El Cliente es responsable de las relaciones que pueda establecer con otros usuarios del Software. Se compromete a actuar con discernimiento y a respetar las normas habituales de educación y cortesía en sus intercambios con otros usuarios.
El Cliente indemnizará a PlayAbility por cualquier reclamación y/o acción que pueda ejercerse contra él como consecuencia del incumplimiento de una de las obligaciones del Cliente. El Cliente indemnizará a PlayAbility por los daños y perjuicios sufridos y le reembolsará todas las sumas que deba soportar como consecuencia de ello.
PlayAbility se compromete a prestar los Servicios de forma diligente, entendiéndose que está sujeta a una obligación de medios.
PlayAbility se compromete a respetar la normativa vigente.
PlayAbility hace todo lo posible para proporcionar al Cliente unos Servicios de calidad.
A tal efecto, realiza periódicamente comprobaciones para verificar el funcionamiento y la accesibilidad de sus Servicios y, por lo tanto, puede llevar a cabo el mantenimiento en las condiciones especificadas en la sección "Mantenimiento".
No obstante, PlayAbility no se hace responsable de las dificultades o imposibilidades temporales de acceso a sus Servicios que tengan su origen en:
PlayAbility es responsable del funcionamiento de sus servidores, cuyos límites externos están constituidos por los puntos de conexión.
Además, no garantiza que los Servicios:
PlayAbility no ofrece ninguna garantía de nivel de servicio para el Software.
No obstante, PlayAbility hace todo lo posible por mantener el acceso al Software las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en caso de mantenimiento planificado en las condiciones definidas en la sección "Mantenimiento" o de fuerza mayor.
En la versión gratuita del Software y en la versión incluida en los Supporter packs, el Software es "on-premise". PlayAbility no aloja ni realiza copias de seguridad de las configuraciones de los usuarios en el Software; el Cliente es el único responsable de realizar copias de seguridad de los datos de su ordenador.
PlayAbility hace todo lo posible por realizar copias de seguridad de los datos producidos y/o introducidos por/en el Software para las funcionalidades incluidas en la Suscripción.
Salvo en caso de fallo probado por parte de PlayAbility, ésta no se hace responsable de la pérdida de datos durante las operaciones de mantenimiento.
PlayAbility proporciona capacidades de almacenamiento suficientes para el funcionamiento de los Servicios.
PlayAbility hace todo lo posible por garantizar la seguridad de los datos mediante la aplicación de medidas para proteger las infraestructuras y el Software, detectar y prevenir actos malintencionados y recuperar los datos.
PlayAbility actúa como proveedor de alojamiento de los Contenidos cargados por el Cliente. En consecuencia, no es responsable de dichos Contenidos.
Si PlayAbility recibe una notificación relativa a Contenidos ilegales, actuará con prontitud para eliminarlos o hacer imposible su acceso, y podrá tomar las medidas descritas en la sección "Sanciones en caso de infracción".
PlayAbility podrá utilizar subcontratistas en la ejecución de los Servicios, que estarán sujetos a las mismas obligaciones que los suyos en el marco de su intervención. No obstante, PlayAbility sigue siendo el único responsable de la correcta ejecución
PlayAbility podrá sustituir a cualquier persona que se subrogue en todos los derechos y obligaciones derivados de su relación contractual con el Cliente. En su caso, informará al Cliente de dicha sustitución por cualquier medio escrito.
La responsabilidad de PlayAbility se limita a los daños directos probados sufridos por el Cliente debido al uso de los Servicios.
Las pruebas pueden establecerse por cualquier medio.
Se informa al Cliente de que los mensajes intercambiados a través del Software, así como los datos recogidos en él y en los equipos informáticos de PlayAbility, constituyen uno de los medios de prueba admisibles, en particular para demostrar la realidad de las Prestaciones realizadas y el cálculo de su precio.
PlayAbility se compromete a cumplir con todas las obligaciones legales y reglamentarias que le incumben en materia de protección de datos personales, en particular la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, en su última versión modificada, conocida como Ley de Informática y Libertades, y el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, conocido como GDPR.
Para saber más sobre la gestión de los datos personales y sus derechos, se invita al Cliente a consultar la política de privacidad de PlayAbility, accesible aquí.
Las partes no podrán ser consideradas responsables de los incumplimientos o retrasos en la ejecución de sus obligaciones contractuales debidos a un caso de fuerza mayor ocurrido durante la duración de su relación, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil.
Si una de las partes no puede ejecutar sus obligaciones por causa de fuerza mayor, deberá informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo.
Las obligaciones se suspenden a la recepción de la carta y deben reanudarse en un plazo razonable tras el cese de la fuerza mayor.
La parte perjudicada sigue estando obligada a ejecutar las obligaciones no afectadas por un caso de fuerza mayor y cualquier obligación de pago.
Para los servicios incluidos en la suscripción
La Suscripción puede ser rescindida en cualquier momento por:
Todo Periodo iniciado es exigible en su totalidad.
Las obligaciones esenciales para con el Cliente ("Obligaciones Esenciales") incluyen:
En caso de incumplimiento de cualquiera de estas Obligaciones Esenciales, PlayAbility podrá:
Estas sanciones se entienden sin perjuicio de los daños e intereses que PlayAbility pueda reclamar al Cliente.
En caso de incumplimiento de obligaciones no esenciales
En caso de incumplimiento de cualquier obligación que no sea una Obligación Esencial, PlayAbility solicitará, por cualquier medio escrito útil, que el Cliente subsane el incumplimiento en un plazo máximo de 15 días naturales. Los Servicios finalizarán al término de este plazo si no se subsana el incumplimiento.
La finalización de los Servicios conlleva la eliminación de la Cuenta del Cliente.
PlayAbility podrá modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento e informará al Cliente por cualquier medio escrito (incluido el correo electrónico) al menos 30 días naturales antes de su entrada en vigor.Las Condiciones Generales modificadas serán aplicables desde el momento de su entrada en vigor.
Para los Servicios incluidos en la Suscripción, si el Cliente no acepta estas modificaciones, deberá rescindir su Suscripción según las modalidades previstas en la sección "Fin de los Servicios".
Si el Cliente utiliza los Servicios incluidos en la Suscripción después de la entrada en vigor de las Condiciones Generales modificadas, PlayAbility considera que el Cliente las ha aceptado.
La lengua francesa prevalece en caso de contradicción o controversia sobre el significado de un término o disposición.
De conformidad con la Ley n.º 2014-344 de 17 de marzo de 2014, se informa al Cliente de que, como consumidor en el sentido del código de consumo, tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la captación telefónica BLOCTEL(www.bloctel.gouv.fr) para dejar de ser captado telefónicamente por un profesional con el que no mantiene una relación contractual en curso.
En caso de litigio entre el Cliente y PlayAbility, el Cliente puede recurrir al siguiente mediador de consumo para una resolución amistosa:
Centro de mediación del consumo de conciliadores de justicia (CM2C)
Dirección postal: 14 rue Saint Jean 75017 París
Tel: 01 89 47 00 14
Si el Cliente es un consumidor extranjero pero se encuentra en la Unión Europea, puede visitar la plataforma europea para la resolución de litigios en materia de derecho de los consumidores accesible aquí.
Las Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.